شروط الضمان ..
نسعى ان نقدم منتجات ذات جودة عالية , ولثقتنا بمنتجاتنا وضعنا هذا الضمان لحفظ حقك و ان تكون مطمئن ..
- مدة الضمان حسب ماهو مسجل في وصف كل منتج .
- الضمان يكون على الأجهزة الرئيسية ولا يشمل الأكسسوارت التابعة لها .
- الضمان لا يشمل الأجزاء القابلة للإستهلاك مثل البطاريات و غيرها من المواد .
- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام .
- يجب التقيد بما تم ذكره في مواصفات المنتج سواء في المتجر أو في الكاتلوج و استخدامه كما يجب ان يكون .
- يجب إثبات العطل الحاصل و ان سببه لم يكن سوء استعمال أو تشغيل خاطئ ويجب إثبات ذلك بإرفاق صور أو فيديو على رقم الدعم (+966 58 147 5773) .
- يجب ان يتضمن الطلب رقم الفاتوره أو رقم الطلب ليتم قبوله .
كما نؤكد لكم ان خدمتنا ستكون على اعلى كفاءة حتى بعد البيع ونتطلع لإرضائكم بشكل تام ..
شروط الإستبدال و الإسترجاع ..
- يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً و عدم تشغيلة إذا كان المنتج كهربائي أو قطع الإضاءة .
- يجب على العميل التأكد من المواصفات والتفاصيل قبل إتمام الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها.
- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون دفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.
- استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب دون استخدام المنتج المرسل بالخطا وان يكون بحالته الاصلية.
- يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 6 أيام عمل من استلامه .
خطوات الإسترجاع و الإستبدال ..
• التواصل معنا على الواتس آب على الرقم 0581475773 أو على الإيميل [email protected] وارسال الفاتورة و رقم الطلب وتفاصيل المنتج و سبب الاسترجاع أو الاستبدال .
* انتظار موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع أو الإستبدال . سيتم الرد خلال 3 أيام عمل، وقد تختلف المدة في أيام العروض.
* إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب وفي حال استلمنا المنتج و اتضح لنا انه مخالف لشروط الاستبدال سيتم مطالبة العميل بقيمة الشحنة .
* يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، في ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقا فإن المتجر سيقوم بتحمل كافة التكاليف.
* في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به، فإن العملية تستغرق يومين عمل حتى يتم إرجاع المبلغ إلى حسابه البنكي.
* تستغرق عملية الاستبدال عادة 6 أيام عمل بعد استلامنا المنتج المرتجع.
